Betalingspolitik

Senest opdateret: 24. september 2026

Disse betalingsbetingelser forklarer, hvordan betalinger, fakturering og transaktioner håndteres på krystalro.com. Ved at afgive en ordre på vores hjemmeside accepterer du disse betingelser.

Accepterede betalingsmetoder

Hos Krystalro tilbyder vi sikre og bekvemme betalingsmuligheder for en smidig betaling:

  • Kredit- og betalingskort (Visa, Mastercard, American Express)
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Shop Pay

Alle betalinger behandles i danske kroner (DKK).

Behandling af betalinger

  • Betalingen skal gennemføres på købstidspunktet.
  • Ordrer behandles og afsendes først, når den fulde betaling er modtaget.
  • Hvis en betaling afvises eller mislykkes, bliver ordren ikke bekræftet.

Priser og valuta

Alle priser på krystalro.com vises i danske kroner (DKK).

  • Priserne kan ændres uden forudgående varsel.
  • Det samlede beløb, inklusive eventuelle afgifter og fragt, bekræftes ved kassen, før du gennemfører din ordre.
  • Eventuelle fragtomkostninger vises under betalingen.

Sikker håndtering af betalinger

krystalro.com bruger SSL-kryptering og betroede betalingsgateways til at holde hver transaktion sikker.

  • Vi gemmer ikke kortnumre eller følsomme betalingsoplysninger.
  • Alle betalingsdata håndteres direkte af certificerede tredjeparts betalingsudbydere.

Tilbagebetalinger og chargebacks

Tilbagebetalinger sker i overensstemmelse med vores retur- og refusionspolitik. Godkendte tilbagebetalinger behandles inden for 14 dage.

Chargebacks, der indledes uden først at kontakte os, kan blive bestridt. Hvis du har et problem med fakturering eller betaling, kan du sende en e-mail til support@krystalro.com, så gør vi vores bedste for at løse det hurtigt.

Forebyggelse af svindel

Krystalro forbeholder sig retten til at annullere eller tilbageholde enhver ordre, der mistænkes for svindel eller uautoriseret aktivitet. For visse transaktioner, især ordrer af høj værdi eller markerede ordrer, kan der kræves yderligere verifikation før behandling.

Kontaktoplysninger

  • Hjemmeside: krystalro.com
  • Virksomhedsnavn: J&A Digital
  • Adresse: De Vroomedijk 38, 2497 VJ, Den Haag, Holland
  • E-mail: support@krystalro.com
  • Telefon: +44 1271 640018
  • Hollandsk handelsregisternr. (KvK): 96525835
  • Hollandsk momsnummer: NL867647528B01

Kundeservice

Mandag – fredag, 9:00 – 17:00 (CET). Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 hverdage.