Servicevilkår
Senest opdateret: 25. september 2026
Disse handelsbetingelser fastsætter de regler og vilkår, som Krystalro giver adgang til sin hjemmeside og sine tjenester på.
Oversigt
Denne hjemmeside drives af J&A Digital. På hele hjemmesiden henviser "vi", "os" og "vores" til Krystalro. Krystalro tilbyder denne hjemmeside, inklusive alle oplysninger, værktøjer og tjenester, på betingelse af, at du accepterer alle vilkår, betingelser, politikker og meddelelser på denne side.
Ved at besøge vores hjemmeside og/eller afgive en ordre benytter du vores "Tjeneste" og accepterer at være bundet af disse handelsbetingelser samt eventuelle yderligere politikker, der henvises til heri. Disse betingelser gælder for alle brugere af hjemmesiden, herunder besøgende, kunder og bidragydere af indhold.
Læs venligst disse betingelser grundigt, før du bruger vores hjemmeside. Ved at tilgå eller bruge nogen del af hjemmesiden accepterer du at være bundet af disse betingelser. Hvis du ikke accepterer dem, må du ikke tilgå hjemmesiden eller bruge vores tjenester.
Betingelser for onlinebutikken
Ved at acceptere disse betingelser bekræfter du, at du er mindst 18 år. Du må ikke bruge vores produkter til ulovlige formål eller overtræde gældende lovgivning. Enhver overtrædelse af disse betingelser kan medføre øjeblikkelig ophør af din adgang til vores tjenester.
Generelle betingelser
Vi forbeholder os retten til at nægte service til enhver af enhver grund og på ethvert tidspunkt. Dit indhold (eksklusive betalingsoplysninger) kan blive overført via forskellige netværk. Betalingsoplysninger er altid krypteret under overførslen.
Oplysningernes nøjagtighed
Vi er ikke ansvarlige, hvis oplysninger på denne hjemmeside er unøjagtige, ufuldstændige eller forældede. Alt indhold er kun til generel information og bør ikke bruges som eneste grundlag for beslutninger.
Ændringer af tjenester og priser
Produktpriser kan ændres uden forudgående varsel. Vi forbeholder os retten til at ændre eller indstille enhver del af Tjenesten til enhver tid uden varsel. Prisændringer påvirker ikke ordrer, der allerede er bekræftet.
Produkter og tilgængelighed
Visse produkter kan udelukkende være tilgængelige online og i begrænsede mængder. Disse varer kan returneres eller ombyttes i henhold til vores retur- og refusionspolitik.
Fakturering og kontooplysninger
Vi forbeholder os retten til at afvise eller annullere enhver ordre. Du accepterer at give aktuelle, fuldstændige og korrekte oplysninger ved alle køb i vores butik.
Valgfrie værktøjer
Vi kan give adgang til tredjepartsværktøjer, som vi ikke har kontrol over. Din brug af sådanne værktøjer sker helt på egen risiko.
Henvisninger til tredjeparter
Vores Tjeneste kan indeholde henvisninger til tredjeparters hjemmesider eller tjenester. Vi er ikke ansvarlige for indholdet, nøjagtigheden eller praksis hos tredjepartsudbydere.
Brugerindhold
Hvis du indsender feedback, idéer, anmeldelser eller andet indhold, giver du os ret til at bruge og dele dette materiale uden begrænsninger. Du accepterer ikke at indsende ulovligt, skadeligt eller ærekrænkende indhold.
Personoplysninger
Din afgivelse af personoplysninger via butikken er underlagt vores privatlivspolitik.
Fejl og udeladelser
Vi forbeholder os retten til at rette fejl, unøjagtigheder eller udeladelser og til at opdatere oplysninger til enhver tid uden forudgående varsel.
Forbudt brug
Du må ikke bruge hjemmesiden eller dens indhold til ulovlige formål, til at krænke love eller rettigheder, til at sprede skadelig software eller til aktiviteter, der kan skade Tjenesten eller andre brugere.
Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsning
Vores tjenester leveres "som de er" og "som tilgængelige". Vi garanterer ikke, at Tjenesten vil være uafbrudt eller fejlfri.
I det omfang loven tillader det, er Krystalro ikke ansvarlig for indirekte tab eller følgeskader, der opstår som følge af din brug af hjemmesiden. Intet i disse betingelser begrænser eller udelukker vores ansvar for død eller personskade forårsaget af uagtsomhed, for svig eller for noget andet ansvar, der ikke kan begrænses eller udelukkes i henhold til gældende lov. Dine lovbestemte rettigheder som forbruger påvirkes ikke.
Skadesløsholdelse
Du accepterer at holde Krystalro og dets tilknyttede selskaber skadesløse for ethvert krav, der opstår som følge af din overtrædelse af disse betingelser eller din overtrædelse af lovgivning eller tredjeparters rettigheder.
Ugyldighed
Hvis en bestemmelse i disse betingelser findes ulovlig eller uden retskraft, skal den pågældende bestemmelse udskilles, og de resterende bestemmelser forbliver fuldt gældende.
Brug af produkterne
Vores smykker bør bæres og plejes i overensstemmelse med de medfølgende plejeanvisninger. Undgå kontakt med vand, parfume, kosmetik og rengøringsmidler for at holde dine smykker i bedst mulig stand. Små dele kan udgøre en kvælningsrisiko; opbevar smykker utilgængeligt for små børn. Krystalro er ikke ansvarlig for skader, personskader eller tab som følge af forkert brug, ændring eller misbrug af produkterne.
Beskrivelser af ædelstenes betydning eller egenskaber er baseret på tradition og symbolik og gives kun som inspiration. Vores produkter er ikke medicinsk udstyr og erstatter ikke lægelig rådgivning, diagnose eller behandling.
Ophør
Disse betingelser forbliver gældende, indtil de opsiges af enten dig eller os. Vi kan suspendere eller afslutte adgangen øjeblikkeligt, hvis du overtræder disse betingelser.
Hele aftalen
Disse betingelser udgør sammen med vores øvrige offentliggjorte politikker hele aftalen mellem dig og Krystalro vedrørende din brug af Tjenesten.
Lovvalg
Disse betingelser er underlagt og fortolkes i overensstemmelse med hollandsk ret. Hvis du er forbruger med bopæl i Danmark eller et andet EU-land, er du desuden beskyttet af de ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland, og du kan anlægge sag ved domstolene i det pågældende land.
Tvistløsning
Hvis du har en klage, bedes du først kontakte os på support@krystalro.com. Vi bestræber os på at løse enhver sag uformelt og hurtigt. Hvis vi ikke kan nå en løsning sammen, kan forbrugere i Danmark indgive en klage til Forbrugerklagenævnet via Nævnenes Hus (naevneneshus.dk). Da vi er etableret i et andet EU-land, kan du også kontakte Forbruger Europa (forbrugereuropa.dk). Du kan også indbringe tvisten for den kompetente domstol i overensstemmelse med afsnittet om lovvalg ovenfor.
Ændringer af disse betingelser
Vi forbeholder os retten til at opdatere eller erstatte enhver del af disse betingelser ved at offentliggøre ændringer på vores hjemmeside. Fortsat brug af hjemmesiden betragtes som accept af disse ændringer.
Kontaktoplysninger
- Hjemmeside: krystalro.com
- Virksomhedsnavn: J&A Digital
- Adresse: De Vroomedijk 38, 2497 VJ, Den Haag, Holland
- E-mail: support@krystalro.com
- Hollandsk handelsregisternr. (KvK): 96525835
- Hollandsk momsnummer: NL867647528B01
Kundeservice åbningstider
Mandag – fredag: 9:00 – 17:00 (CET). Vi bestræber os på at besvare alle henvendelser inden for 1–2 hverdage.