Politik om beskyttelse af persondata

Senest opdateret: 25. september 2026

Denne privatlivspolitik forklarer, hvordan Krystalro, drevet af J&A Digital ("vi", "os" eller "vores"), indsamler, bruger og beskytter dine personoplysninger, når du besøger krystalro.com ("Hjemmesiden"), afgiver en ordre eller på anden måde er i kontakt med os (samlet "Tjenesterne").

Vi behandler personoplysninger i overensstemmelse med EU's databeskyttelsesforordning (GDPR) og den danske databeskyttelseslov.

Læs venligst denne privatlivspolitik grundigt.

Opdateringer af denne politik

Vi kan fra tid til anden ændre denne privatlivspolitik for at afspejle ændringer i vores forretningspraksis, lovkrav eller driftsmæssige behov. Eventuelle opdateringer offentliggøres på denne side, og datoen for "Senest opdateret" justeres tilsvarende.

Hvem er ansvarlig for dine data

Den dataansvarlige er J&A Digital, De Vroomedijk 38, 2497 VJ, Den Haag, Holland. Du kan kontakte os på support@krystalro.com med ethvert spørgsmål om, hvordan vi håndterer dine personoplysninger.

Hvilke oplysninger vi indsamler

Oplysninger, du giver os

• Dit navn, din e-mailadresse, dit telefonnummer og din leveringsadresse
• Fakturerings- og betalingsrelaterede oplysninger (håndteres sikkert af vores betalingsudbydere)
• Ordre- og transaktionsoplysninger
• Beskeder sendt til vores kundeservice

Oplysninger, der indsamles automatisk

• IP-adresse
• Oplysninger om enhed og browser
• Besøgte sider og interaktionsdata
• Cookie- og sporingsoplysninger

Oplysninger fra tredjeparter

Vi kan modtage begrænsede oplysninger fra betroede samarbejdspartnere såsom betalingsudbydere, fragt- og logistikudbydere samt analyse- og marketingplatforme. Disse parter modtager kun de data, der er nødvendige for at udføre deres tjenester.

Hvordan vi bruger dine oplysninger og vores retsgrundlag

• For at behandle og levere dine ordrer — nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig.
• For at yde kundeservice og kommunikere om køb, returneringer eller supporthenvendelser — nødvendigt for at opfylde vores aftale med dig.
• For at sende markedsføring — baseret på dit samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.
• For at forbedre vores Hjemmeside og forhindre svindel — baseret på vores legitime interesse i at drive en sikker og velfungerende virksomhed.
• For at opfylde juridiske, skattemæssige og regnskabsmæssige forpligtelser — nødvendigt for at overholde loven.

Cookies

Vi bruger cookies og lignende teknologier til at muliggøre grundlæggende funktioner på hjemmesiden, analysere ydeevne og forbedre brugeroplevelsen. Ikke-nødvendige cookies placeres kun med dit samtykke, som du til enhver tid kan ændre via cookieindstillingerne på vores Hjemmeside eller i din browser. Hvis du deaktiverer cookies, kan visse funktioner blive påvirket.

Deling af oplysninger

Vi deler kun personoplysninger, når det er nødvendigt, med:

• Tjenesteudbydere, der understøtter vores drift
• Betalings- og leveringspartnere
• Analyse- og marketingudbydere
• Juridiske eller offentlige myndigheder, når loven kræver det

Vi sælger ikke dine personoplysninger til tredjeparter.

Overførsel af data uden for EU/EØS

Nogle af vores tjenesteudbydere er placeret uden for EU/EØS. Når personoplysninger overføres til lande uden for EU/EØS, sikrer vi, at der er passende garantier på plads, såsom EU-Kommissionens tilstrækkelighedsafgørelser eller standardkontraktbestemmelser.

Opbevaring af data

Vi opbevarer kun dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet i denne politik. Ordre- og transaktionsoplysninger opbevares så længe, som skatte- og regnskabslovgivningen kræver det. Oplysninger til markedsføring opbevares, indtil du afmelder dig eller trækker dit samtykke tilbage.

Datasikkerhed

Vi anvender passende tekniske og organisatoriske foranstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod tab, misbrug og uautoriseret adgang. Betalinger behandles via sikre, krypterede forbindelser, og vi opbevarer ikke dine fulde kortoplysninger.

Børn

Vores Tjenester er ikke rettet mod børn under 18 år, og vi indsamler ikke bevidst personoplysninger om børn.

Dine rettigheder

I henhold til GDPR har du ret til at:

• Få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig
• Få urigtige oplysninger rettet
• Anmode om sletning af dine data
• Gøre indsigelse mod eller begrænse visse former for behandling
• Modtage dine data i et overførbart format
• Trække dit samtykke tilbage til enhver tid, hvor behandlingen er baseret på samtykke

For at udøve disse rettigheder kan du sende en e-mail til support@krystalro.com. Vi kan bede dig om at bekræfte din identitet, før vi behandler din anmodning, og vi svarer inden for én måned.

Klager

Hvis du er utilfreds med, hvordan vi behandler dine personoplysninger, bedes du først kontakte os, så vi kan forsøge at løse sagen. Du har også ret til at indgive en klage til en tilsynsmyndighed: i Danmark Datatilsynet (datatilsynet.dk) eller i Holland, hvor vi er etableret, Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).

Kontaktoplysninger

• Hjemmeside: krystalro.com
• Virksomhedsnavn: J&A Digital
• Adresse: De Vroomedijk 38, 2497 VJ, Den Haag, Holland
• E-mail: support@krystalro.com
• Hollandsk handelsregisternr. (KvK): 96525835
• Hollandsk momsnummer: NL867647528B01